VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecně závazné podmínky rezervace a nákupu vstupenek prostřednictvím internetu, platné v kině Panorama Rosice

Všeobecné závazné podmínky vymezují práva prodávajícího (provozovatel kina) a kupujícího (zákazník) a platí pouze při rezervaci vstupenek přes internet.

Rezervace vstupenek

Zákazník bere na vědomí, že rezervace je nezávazná av případě, že si vstupenky nevyzvedne ve stanoveném čase před zahájením představení, tak provozovatel kina může vstupenky uvolnit k dalšímu prodeji bez dalšího oznámení zákazníkovi. Stanovený čas je oznámen zákazníkovi ihned po ukončení rezervace v rezervačním systému a zároveň zaslán emailem, pokud byl email správně zadán. Vstupenky si zákazník může vyzvednout pouze v pokladně kina a to sdělením variabilního čísla rezervace, nebo svých kontaktních údajů zadaných při rezervaci. Zákazník může být vyzván k předložení svých identifikačních dokladů personálem kina za účelem kontroly.

Zákazník bere na vědomí, že současně si může rezervovat vstupenky pouze na 1 představení. A rezervovat vstupenky na další představení může až po ukončení rezervace, kterou předtím začal. Pokud zákazník nedodrží tyto pokyny provozovatel neručí za to jeho rezervaci, přesto, že zákazník obdrží email o potvrzení rezervace. Provozovatel si vyhrazuje právo ně zrušení takové rezervace a to bez oznámení zákazníkovi.

Zákazník bere na vědomí a bezvýhradně souhlasí, že jím zadané kontaktní údaje mohou být zaznamenány v systému za účelem pozdějšího kontaktování provozovatelem nebo obsluhou kina. A současně bere na vědomí a souhlasí, že v případě opakované Neprovedení a neodvolání rezervace, mu může být budoucí rezervace zablokována. Rezervaci lze odvolat osobně nebo telefonicky v pokladně kina.

Koupě vstupenek

Zakoupené vstupenky prostřednictvím internetu můžete vrátit pouze z důvodu, že se představení z technických důvodů neuskuteční (porucha na technickém zařízení, nebo nebyl dodán film do kina) a to nejpozději před začátkem představení a maximálně do 7 dnů od jejich zakoupení požadovat za ně zaplacenou finanční hodnotu . Musíte tak učinit písemně. Písemná žádost musí obsahovat název představení, datum a čas, počet vstupenek a cenu celkem, variabilní symbol platby a číslo účtu, na který má být zaplacená částka poukázána. Pokud žádost nebude obsahovat některý z uvedených údajů, nebude vyřízena.

V případě, že při koupi vstupenek prostřednictvím internetu došlo sice k odepsání částky z účtu zákazníka, ale vstupenky se nezobrazují, reklamaci vrácení peněz z důvodu neposkytnutí služby si musíte uplatnit v bance, která Vám vystavila platební kartu, jejímž prostřednictvím platba proběhla. Takové reklamace nemůže řešit provozovatel kina Panorama Rosice.

Kupující, který si zakoupí vstupenky prostřednictvím internetu, bez výhrad přijímá veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek a je povinen se jimi řídit.

Informace o zpracování osobních údajů pro účely prodeje a rezervace vstupenek

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, tzv. GDPR) vám tímto poskytujeme informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje při využívání našich služeb.

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Správcem Vašich osobních údajů je:

• Název společnosti: Kulturní informační centrum Rosice, příspěvková organizace

• Sídlo: Palackého náměstí 45, Rosice, 66501

• IČO: 86770632

• Kontaktní e-mail: info@kic.rosice.cz

• Telefonní číslo: 546 492 196

2. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů

• Jméno: Mgr. Michaela Procházková, advokátka, č. osv. ČAK: 17248

• E-mailová adresa: prochazkova@bpbrno.cz

• Datová schránka: xbq7jq5

3. Účely a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vytvoření a správa objednávek (právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

• Zákaznická podpora a komunikace (právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

• Marketingová komunikace (právní základ: Váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

• Plnění zákonných povinností (právní základ: plnění právních povinností dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

4. Oprávněné zájmy správce

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě našich oprávněných zájmů, jako je vylepšování našich služeb, ochrana našich práv a majetku, nebo zabezpečení našich systémů.

5. Příjemci nebo kategorie příjemců osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé IT služeb a hostingu

• Poskytovatelé platebních bran

• Marketingové a analytické společnosti (pokud jste poskytli souhlas s marketingovou komunikací)

• Poskytovatelé služeb e-mailového marketingu (pokud jste udělili souhlas)

• Organizátoři akcí, kterým předáváme informace o Vaší rezervaci nebo nákupu vstupenek

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí nebo mezinárodních organizací

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii. Pokud bychom je předávali do třetích zemí, zajistíme, že budou přijata vhodná opatření, jako například použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Osobní údaje související s objednávkami uchováváme po dobu 10 let z důvodu plnění daňových a účetních povinností.

• Osobní údaje pro marketingové účely uchováváme po dobu 3 let nebo do odvolání Vašeho souhlasu.

8. Práva subjektů údajů

Máte následující práva týkající se ochrany Vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete požadovat kopii osobních údajů, které o Vás zpracováváme.

• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.

• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů v určitých situacích.

• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o poskytnutí Vašich osobních údajů ve strojově čitelném formátu.

• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů z důvodů oprávněných zájmů.

• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

9. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

• Úřad pro ochranu osobních údajů

• Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

• Web: www.uoou.cz

10. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nezpracováváme prostřednictvím automatizovaného rozhodování ani profilování.

11. Zákonný nebo smluvní požadavek na poskytnutí údajů

Poskytnutí Vašich osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Pokud tyto údaje neposkytnete, nebudeme schopni zpracovat Vaši objednávku.

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ:

Uvedené obchodní podmínky jsou platné v den provedení rezervace vstupenek do kina zákazníkům.